内容提要：
    顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。在销售中做到“知已知彼”非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。
    本书作者基于多年来为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案，从“顾客为什么购买”以及“顾客如何购买”两个层面剖析消费者的购买决策与流程，旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。 
 
作者简介：
    比尔·斯汀奈特，杰出顾问公司的创办者兼总裁，备受欢迎的演说家、培训师和市场营顾问。他的客户包括：通用电气、微软、弗莱森电讯（Verizon)、电资系统公司(EDS)及美国运通。  
 
目录： 
    序言
    第一篇 顾客为什么购买
        第一章 顾客是怎么想的
        第二章 顾客想要什么
        第三章 顾客的价值观与风险观
        第四章 企业价值的因果关系
        第五章 建立良好的客户关系

    第二篇 顾客如何购买
        第六章 推动顾客的购买流程
        第七章 剖析顾客的购买决策
        第八章 培养逆向思维
        第九章 向高管推销
        第十章 加速顾客的购买流程 
 
编辑推荐：
    《换上顾客的脑袋》是所有想成为顶尖销售者的必读书。
                     －－－理查德·米勒 朗迅科技公司全球销售部高级副总裁
     这本书不是教你怎样销售商品，而是怎样销售“顾客斯待的结果”。
                     －－－格莉·埃利奥 微软美国事业部副总裁
     做这一行虽有35年，我仍然觉得本书充满了力量和有效的建议。对于更好地了解顾客怎样思考，本书是一个好向导。
                     －－－比尔·蔡特勒 IBM系统技术部高级总裁兼部门主管