学习对象：
总经理、HR总监、市场总监、技术总监、高层经理、中层经理、基层经理。
包含具体课程：
一、危机管理
1、授课顾问：董先生
董先生先后就任于江苏省药品监督管理局、江苏省经贸委;香港永德集团人力资源总监，副总经理;海南海富制药有限公司、海南海富实业投资有限公司执行总经理等.现任鼎典冠略管理顾问有限公司执行总裁.董权先生参与了中国最大的物流企业之一---中国诚通控股有限公司，中美合资苏州胶囊有限公司，三亚凤凰机场、北京利玛软件技术开发有限公司及苏宁电器连锁和特许经营、无锡三河药业连锁和特许经营等多家企业的咨询管理项目和企业托管服务，具有丰富的管理实战经验. 拥有南京大学MBA学位,多次应邀为各大学MBA在校生和企业授课，受到广泛好评。
2、培训的收益：
英特尔公司奔腾芯片的痛苦
可口可乐公司在欧洲遭遇的食物中毒和包装瓶带霉菌事件
百事可乐的“留言真空”
家乐福的精明---尊重顾客意愿
三菱帕杰罗的召回事件
从诸如以上的案例中我们不难发现，正确处理危机是何等的重要！
二、客户关系管理
1、授课顾问：鲁先生
鲁先生博士、教授。有特殊贡献的专家。现任Oracle公司咨询顾问经理。曾任美国Hyperion公司高级咨询顾问，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。
在CRM方面发表过一系列的文章，提出了想大做小的原则。建议顾客是朋友，而不是上帝，企业的盈利模式是企业的全面管理，而全面管理的关键是建立企业以客户为中心的思想和基本理念。只有客户满意了，才能带来好的口碑，提高企业的品牌，利用真正的销售实在销售之后，通过服务留住客户，减少客户的流失率，最终带来更多的盈利。将CRM和企业的绩效管理和全面成本管理相结合，建立企业的以客户为中心的思想和基本理念。
2、培训的收益：
使学员了解客户关系管理的系统知识，掌握有效的客户关系管理之于营销的支持要素；
明白市场营销、销售活动与客户服务之间的关系以及应该如何分工；
学会在实际工作中应用CRM与销售管理相结合的工作方法。
三、目标管理
1、授课顾问：徐先生
徐先生，获管理学博士学位，是一位高级咨询顾问、培训讲师，曾任北大MBA客座教授，是《中国人力资源开发》杂志推荐的业界精英，外商投资人力资源经理俱乐部顾问、北京人才协会2001年聘请的最高级别的5位人力资源管理专家之一，拥有多年跨国企业的人力资源管理与咨询经验，曾为摩拖罗拉、可口可乐、德尔福（美）、联想集团、三菱公司等上千家公司和机构提供培训。
2、培训的收益：
全面了解目标管理的理念和原则，熟悉目标与绩效管理流程和工具；
学会制订团队与自己的绩效目标和发展目标；
掌握如何将企业目标、价值观与员工的价值观、目标、行动计划相结合，为部属设定具有挑战性的，切实可行的和可衡量的工作目标和发展计划，进而提升团队的凝聚力和业绩。
四、有效会议管理
1、授课顾问 章先生
章先生，获得MBA学位，现任某企业人力资源总监, 清华大学职业经理训练中心教授会成员，曾获美国汉堡大学培训师资格认证，2001年度被中国青年报《青年时讯》评为十佳培训师，英国剑桥大学授证的在华培训师导师。章先生曾先后任北京麦当劳训练经理和营运经理、联想电脑公司市场副总监、中新人才产业有限公司副总经理兼专业培训师等要职，主讲共赢领导力、团队管理、会议技巧、授权、目标管理等，先后为Nokia、ABB、西安西门子信号、中化集团、五矿集团、中轻工业品进出口总公司、中仪进出口总公司、中国吉通、中外制药、沈阳万科房地产公司、大唐电信等上百家中外企业提供培训及咨询服务，有良好的职业口碑及培训绩效。
2、培训的收益：
了解会议的阶段及过程，明确四种会议角色及其职责；
扩展、回收技巧的演练，学习停车场和意见箱的运用；
掌握会议纪要的形式和内容。
五、高性能时间管理
1、授课顾问：周先生
周先生现任新加坡华点通集团董事会主席及美国TIC电脑公司CEO。周先生在新加坡、台湾、中国大陆均有长期的管理经验，对于华人与西方管理模式的差异，以及世界不同地区华人的管理差异，有着深刻体验。对企业的各种协作模式、工作流及项目管理具有长期的实施经验。周先生专长于利用信息科技，实现企业组织变革，改造企业的核心竞争力。
2、培训的收益：
管钱不如管人，管人不如管事，管事不如管时间——时间：新经济中企业的最重要资源！中国企业在管理思路上老是慢半拍，多数是基于过去（历史）的痛苦而反应式的追求西方过去的模式。许多所谓“前瞻式”的管理思路又多脱离中国历史现实，造成经营管理者驻足不前。本课程摆脱了组织、人力、财务的管理表象，直接探讨一切企业生产力价值与成本的根源---时间。所有的企业活动，不论是好的还是坏的，都发生在时间流里。时间是企业中唯一绝对的生产力单位；人可雇、钱可借、货可延，但时间是绝对的。任何管理“模式”，若不尊重时间的绝对性，终将失败！参加这场课程，可能彻底改变你对经营管理的概念，甚至你对人生的概念。
六、高绩效团队的建立和运作
1、授课顾问：杨先生
博士学位。1989-1990年赴美国新泽西州Fairleigh Dickinson大学进修并被聘为客座副教授，曾担任美国AT&T网络运营事业部管理人员技能开发项目高级咨询顾问、担纲中外合资、民营、国有企业人力资源管理与开发管理经理、某房地产集团公司副总裁。
擅长领域：人力资源管理、管理技能开发、组织与个人发展。著有《人力资源战略》、《员工培训管理》、《现代企业结构化在职培训操作手册》等书。1997年加入美国国际行销经理人协会（SMEI）并成为其中国区会员（CME）
2、培训的收益：
识别团队成员的重要技能以及如何在团队中运用。
评估高绩效团队的特点，识别它的优势。
学习解决团队内的冲突，运用团队问题解决方法。
了解团队成员的个性特质，发挥其优势。
预测高绩效团队可能遭遇的困难。
练习高绩效团队的推动技巧与应该具备的素质。
七、组织时间管理与组织执行力管理
1、授课顾问：周仲庚先生
周先生现任新加坡华点通集团董事会主席及美国TIC电脑公司CEO。周先生在新加坡、台湾、中国大陆均有长期的管理经验，对于华人与西方管理模式的差异，以及世界不同地区华人的管理差异，有着深刻体验。对企业的各种协作模式、工作流及项目管理具有长期的实施经验。周先生专长于利用信息科技，实现企业组织变革，改造企业的核心竞争力。
2、培训的收益：
传统的企业管理，只注重人、财、货三大资源的管理。事实上，企业最稀缺、最无可替代的资源是时间。
与其管钱，不如管钱的时间价值！
与其管人，不如管人的时间应用！
与其管货，不如管货的流转时间！
用时间做管理，就是执行力的要素。许多企业，人、财、货都管理的不错，但是就是没有执行力。这是因为，执行力的对现不是人、不是财、也不是货，而是时间！
本门独特的课程，为您剖视组织时间与执行力之间的内在关系，并提供提高执行力的行动方案。
八、企业文化与员工关系管理
1、授课顾问：杨先生
杨先生，曾经担任大型外企人力资源管理职务多年，熟悉国际人力资源管理的操作方法和体系，熟悉中国的劳动法律法规，而且创造了自己的新的操作工具。北京外资零售企业人事经理联谊会创始人，经济学人论坛成员。培训过的客户包括中国中信实业集团、肯德基中国北方总部、华旗资讯、华北制药集团、香港万基集团等。
2、培训的收益：
将“企业文化”落实到人力资源管理的操作指导；
真正了解企业文化管理中的“愿景、战略、使命”的含义，把企业的人事管理迅速提升到“全球化的游戏规则”中，即“战略性人力资源管理”；
培养企业文化中的“硬环境”和“软环境”，协助企业最高管理层缔造“健康、双赢”的企业文化。
九、项目管理入门
1、授课顾问：张先生
张先生，南开大学工商管理硕士，天津市企业管理协会特约研究员、咨询师，国际项目管理资质认证（IPMP）授证讲师，认证的国际项目管理专家。供职于北京蓝图计算机网络公司、北京铁路局天津铁路分局经济技术开发总公司、北京安益管理咨询公司。
通过几年来对管理咨询行业的研究为导向，形成了一套自己独立的管理、咨询、策划的理念及方法，多年来贯通的理论和实践相结合的方法已在许多大中型企业的管理实践中得到广泛运用。译著《人力资源管理》，发表论文《投资基金业绩评价研究》，著有多篇有关项目管理论文被专业学术报刊登载，先后主持或参与了众多咨询项目的实施，为中新药业股份、大通建设集团、中粮集团、东海燃气股份、中建总公司、天津铁路分局、天津卷烟厂、海南现代企业等单位提供专业培训服务。
2、培训的收益：
洞悉项目管理的基本概念与最新进展，培养自身项目管理专业技能；
熟悉有效的项目计划、组织、控制和领导的工具方法，解决企业项目运作中出现的实际问题；
国际项目管理知识体系与中国项目管理实践相结合，升华自身项目管理经验。
十、战略、流程、组织、绩效四合拍
1、培训顾问：郭阳道先生
郭阳道先生，美国宾州州立大学企管硕士（MBA），美国管理学会（AMA）专业培训师； 现任新家坡华点通集团51e-training人才智本与绩效总经理，此前曾历任可口可乐台湾及北京总经理；曼可顿面包创业总经理；百脑汇资讯广场创业总经理；生力啤酒中国业务副总裁。曾授课的企业包括：IBM / DHL/ 北大方正/ 联想集团 / 华为公司 / 纳贝斯克 / 中国工商银行VISA信用卡 / 达能集团 / 顶新集团 / 中国远大集团 / 上海罗氏制药等中外大型企业，受到学员广泛好评。
2、培训的收益：
了解战略、流程、组织、绩效的对于企业来说孕育的真正含义
怎样利用企业的四合拍进行有效的管理？
